1、客户

产品/设备申报故障

产品配件和产品易耗品购买

预约申请我司派工程师提供上门维修或培训服务

预约到我司参加免费技术培训

设备使用过程中的技术问题咨询

2、售后专员

受理客户故障申报

零配件申购受理

售后服务派单

售后过程跟进

客户档案管理

设备档案管理

3、售后工程师

电话故障处理

设备返厂维修

上门设备维修

上门技术服务（培训）

设备使用过程中的常见问题解答

4、研发工程师

对设备疑难故障进行判断和分析，协助售后工程师进行故障处理

5、技术专家

对售后工程师和研发工程师不能解决的原理性技术问题进行协助分析